خدمات پس از فروش-

همه محصولات فولادی که ما می فروشیم از کارخانه های فولادی بالادستی کاملا غربال شده تهیه می شوند و با گارانتی اصلی سازنده، گزارش های آزمایش، مشخصات مواد و سایر اسناد مرتبط ارائه می شوند. اگر در طول بازرسی متوجه مغایرت‌های مواد، خطاهای ابعادی بیش از استانداردهای ملی، محدودیت‌های تحمل یا ایرادات آشکار سطحی شدید، لطفاً عکس‌ها و اطلاعات سفارش را ظرف 48 ساعت پس از دریافت دریافت کنید. ما یک جایگزین رایگان یا بازپرداخت کامل را ظرف 7 روز کاری پس از تأیید ترتیب خواهیم داد و هر گونه هزینه مرتبط را پوشش خواهیم داد.

اگر در هنگام تحویل متوجه آسیب آشکار، زنگ زدگی، بسته بندی شکسته یا مقدار ناکافی آن شدید، که مشکوک به مشکلی است که در حین حمل و نقل ایجاد شده است، لطفاً حتماً برای شواهد عکس بگیرید و ظرف 24 ساعت با خدمات مشتریان ما تماس بگیرید. ما فوراً با ارائه‌دهنده تدارکات تماس می‌گیریم تا تحقیقاتی را انجام دهیم و براساس نتایج، گزینه‌های صدور مجدد، بازگشت یا جبران خسارت را برای محافظت از حقوق قانونی شما ارائه کنیم.

برای محصولات فولادی سفارشی که توسط مشتریان سفارش داده شده اند، اگر در هنگام دریافت، مغایرت هایی با نقشه های پردازش، مقدار ناکافی یا دقت پردازش نامناسب پیدا کردید، می توانید ظرف 72 ساعت پس از دریافت، درخواست ارسال کنید و نقشه های اصلی، عکس های محصول واقعی و شرحی از موضوع را ارائه دهید. ما از سرگیری تولید یا کار مجدد را در اولویت قرار خواهیم داد و هر گونه هزینه لجستیک لازم را پوشش خواهیم داد.

ما خدمات مشتریان آنلاین (تلفن، وی چت، QQ، وب سایت و غیره) را از ساعت 8 صبح تا 8 بعد از ظهر هر روز، از جمله روزهای تعطیل، ارائه می دهیم. اگر در حین استفاده سؤالی داشته باشید، خدمات مشتری ما ظرف 2 ساعت پاسخ می دهد، ظرف 24 ساعت راه حلی ارائه می دهد و تا رفع مشکل پیگیری می کند.

کلیه سفارشات می تواند با فاکتور ویژه مالیات بر ارزش افزوده 13% و یا فاکتور استاندارد صادر شود. به سادگی اطلاعات صورتحساب خود را هنگام ثبت سفارش ارائه دهید و ما ظرف 5 روز کاری پس از تسویه سفارش ارسال می کنیم. در صورت وجود خطا در صورت‌حساب، تغییر سرصفحه، یا{4}}دوباره فاکتورها، لطفاً ظرف 7 روز پس از دریافت، با خدمات مشتریان پس از فروش تماس بگیرید. ما فاکتور را مجدداً-صدور و-به صورت رایگان ارسال خواهیم کرد.

ما برای هر سفارش، خدمات-پیگیری{1} پس از فروش، از جمله تماس تلفنی -پیگیری{3} سه روزه، تأیید تحویل WeChat و رتبه‌بندی رضایت ارائه می‌کنیم. اگر از کیفیت محصول، سرعت تحویل یا نگرش خدمات ناراضی هستید، لطفاً نظرات خود را از طریق فرم موجود در وب سایت رسمی ما ارسال کنید. بر اساس بازخورد مشتری، یک بازدید بعدی اختصاصی ترتیب خواهیم داد و روند خدمات خود را بهینه می کنیم.

برای مشتریان ثابت با حجم خرید انباشته سالانه بیش از 50 تن یا مشارکت مستمر بیش از 6 ماه، ما خدمات پس از فروش ارزش افزوده زیر را ارائه می‌کنیم:

• یک نمایه مشتری اختصاصی برای ثبت ترجیحات محصول و عادات پردازش ایجاد کنید
• برای سفارشات فوری برنامه ریزی اولویت بندی ارائه دهید
• در انتخاب مواد با مشاوران فنی رایگان کمک کنید
• به طور منظم خدمات تست مواد یا کوپن های تدارکات را ارائه دهید
• یک کانال اختصاصی خدمات مشتری با زمان پاسخگویی 5 دقیقه ایجاد کنید